Desember
16. desember 2022
Ribbon Core SBC-støtte for Webex Calling Lokal gatewayBorder Controllere for Ribbon Core Session er validert for bruk med Webex Calling som godkjente lokale gatewayer (LGW) for lokalt basert PSTN.
Hvis du vil ha mer informasjon, se delen Tredjeparts SBC-støtte i Konfigurere trunker, rutegrupper og oppringingsplaner for Webex Calling .
Støtte for tilpassede linjeetiketter for Webex Calling enhet og Webex-appen
Du kan nå bruke tilpasset linjetekst for linjeetikettene på MPP-enhetene og Webex-appen.
Hvis du vil ha mer informasjon, se Konfigurere og administrere Webex Calling enheter .
Forbedre introduksjonsopplevelsen for enhetsoverføring
Start fastvareoverføringene enten fra flyten for å legge til enhet eller fra enhetsoverføringsflyten. Du kan også aktivere MPP-overføringslisensen, og senere integrere til Webex Calling .
Hvis du vil ha mer informasjon, se Overfør telefonen til Webex Calling .
9. desember 2022
Støtte for delt linje linjeutseende på Webex-appen
Denne funksjonen lar Kontrollhub administrator til å tilordne delt linje linjeutseende til slu*ttbrukerens Webex-app, for å gi følgende funksjoner:
Støtte et fast antall tilordnede linjer i Webex-appen.
Mulighet til å klargjøre andre brukeres linje som delt linje linjeutseende på Webex-appen (som i MPP-telefon).
Hvis du vil ha mer informasjon, se linjevisning for Webex-appen .
Støtte for synkronisering av tilstedeværelse for anrop i en dedikert forekomst
Med denne funksjonen synkroniseres samtalestatus for bordtelefon med Webex-appen, slik at kollegene dine kan se statusen for bordtelefon i Webex-appen. Når du er i en aktiv samtale, endres tilstedeværelsesstatus til «I samtale». Denne statusen endres tilbake til Tilgjengelig når samtalen avslu*ttes.
Hvis du vil ha mer informasjon, se Synkronisering av tilstedeværelse for anrop i en dedikert forekomst.
Webex Calling Organisasjonsinnstillinger
Administratorer krever Webex API-funksjonalitet for å hente eller endre innstillinger i en kundes organisasjon. Denne API-en lar partneradministratorer lese, skrive og endre Webex Calling innstillinger for en bestemt organisasjon.
For mer informasjon, klikk her.
8. desember 2022
Identifisere viderekobling av samtaler fra samtalekø, huntgruppe, Exec-Assistant
Denne funksjonaliteten gjør det mulig for brukere av Webex-appen å se på samtaleloggen og skille innkommende anrop fra søkegruppe og samtalekø. Ledere og assistenter kan bruke Exec-Assistant-funksjonen i Webex-appen til å vise anropsloggen og identifisere om et innkommende anrop ble besvart av en leder eller assistent.
6. desember 2022
Webex Calling for Chrome (forhåndsvisning)
Webex Calling for Chrome gir brukere tilgang til Webex Calling opplevelse direkte fra Chrome-nettleseren, uten behov for et eget skrivebordsprogram. Kommer snart som en utvidelse i Chrome Nettmarked, Webex Calling for Chrome leverer en kraftig serie med bedriftssamtalefunksjoner gjennom en intuitiv, nettleserbasert PC-telefon. Den flytende Webex Calling for Chrome-softphone ser ut og føles akkurat som et skrivebordsprogram og leverer anropsfunksjonene i bedriftsklasse du trenger, inkludert klikk for å ringe, internnummer, katalogintegrering og tilstedeværelse i sanntid, alt gjennom et Chrome-internnummer som eliminerer behovet for å bytte mellom separate programmer .
Dette er en forhåndsvisningsversjon.
Hvis du vil ha mer informasjon, inkludert versjon og funksjonsstøtte, se Webex Calling for Chrome| Versjonsmerknader og Webex Calling for Chrome (forhåndsvisningsversjon) .
Bedrifts-tekstmeldinger for Cisco Calling Plan-kunder i USA og Canada
Bedrifts-tekstmeldinger for Webex Calling er en sikker og kompatibel måte å sende person-til-person tekstmeldinger til kunder, partnere og leverandører på. Bedrifts-tekstmeldinger er sømløst integrert i hele Webex-appen, slik at brukere enkelt kan sende og motta tekstmeldinger gjennom den velkjente opplevelsen de er vant til, uten å bytte mellom apper.
Hvis du vil ha mer informasjon, se Aktiver tekstmeldinger for bedrifter , Webex-appen| Send en tekstmelding og Webex-appen| Tekstmeldinger .
5. desember 2022
Lydkoder SBC-støtte for Webex Calling Lokal gateway
AudioCodes Session Border Controllers er validert for bruk med Webex Calling som godkjente lokale gatewayer (LGW) for lokalt basert PSTN.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se delen Tredjeparts SBC-støtte i Konfigurere trunker, rutegrupper og oppringingsplaner for Webex Calling .
Webex Calling Analyse – detaljert levering av samtaleoppføringer i nesten sanntid
API-et for detaljerte samtaleoppføringer lar kunder søke i samtaleoppføringer innen 5 minutter etter at samtalen er avslu*ttet, for å få oppdatert informasjon om sine Webex Calling distribusjon. Bruk disse dataene til intern rapportering, integrasjon med tredjepartsverktøy, analyser og overvåking av Webex Calling samtaler, nesten i sanntid.
Hvis du vil ha mer informasjon, se her .
2. desember 2022
Webex Calling Markedsutvidelse
Utvider tilstedeværelsen av Webex Calling i følgende land og regioner:
Libanon
Monaco
Mauritius
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Hvor er Webex tilgjengelig? .
Forbedringer i klargjørings-API – flytt tall på tvers av steder
Legger til støtte som lar en administrator flytte numre på tvers av steder. Dette API-et gjør det enklere for brukere å beholde nummeret sitt når de endrer plasseringen.
Hvis du vil ha mer informasjon om API-er for Webex Calling , klikker du på her .
Sør-Korea Media PoP
Webex Calling mediepunkt for tilstedeværelse (PoP) i Sør-Korea lanseres for å tilby lokale medier for sørkoreanske kunder. Dette reduserer ventetiden og forbedrer samtalekvaliteten, samtidig som Ciscos forpliktelse til Sør-Korea som et viktig vekstmarked for Webex Calling .
1. desember 2022
Utløs automatisk fastvareoverføring av bedriftstelefoner
Bruke muligheten til å automatisk utløse Enterprise til MPP-fastvareoverføring fra Kontrollhub (gjennom Cloud Connected UC).
Hvis du vil ha mer informasjon, se Overfør telefonen til Webex Calling .
November
29. november 2022
Webex Go
Webex Go er en mobiloptimalisert samarbeidsopplevelse som gir Webex Calling til den opprinnelige oppringeren på en slu*ttbrukers mobiltelefon. Den er tilgjengelig som et tillegg til Webex Calling kunder i USA og Storbritannia.
Hvis du vil ha mer informasjon, se Webex Go .
Webex Go: Forbedret opplevelse i midten av samtaler med Webex-appen
Midsamtalefunksjoner som demping, 3-veis anrop, vent eller fortsett er tilgjengelige fra det innebygde oppringingsgrensesnittet. Webex Go-brukere som har Webex App 42.9 og nyere på mobiltelefon, kan bruke Webex-appen til å administrere et pågående Webex Go-anrop.
Hvis du vil ha mer informasjon, se Bruk Webex Go på mobiltelefon .
Kundedministrerte enheter – flere funksjoner og generell enhetsstøtte
Aktivere funksjoner som muligheten til å tilordne kundeadministrerte enheter til brukerprofiler, tillate å legge til delte linjer og legge til en generell enhetsprofil.
Hvis du vil ha mer informasjon, se Legg til den kundeadministrerte enheten din .
Støtte for partnerløsninger for digital faks
Webex Calling støtter digitale faksløsninger fra partnere som kan konfigureres gjennom Kontrollhub . Imagicle, som gir pålitelige, sikre og brukervennlige digitale faksløsninger, er nå tilgjengelig.
Hvis du vil ha mer informasjon, se Legg til den kundeadministrerte enheten din .
22. november 2022
Webex Calling er nå tilgjengelig i de franske oversjøiske territoriene
Utvider tilstedeværelsen av Webex Calling i følgende land og regioner:
Fransk Guyana
Guadeloupe
Martinique
Mayotte
Reunion
Saint-Pierre og Miquelon
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Hvor er Webex tilgjengelig? .
3. november 2022
Sertifiser VG420 ATA-enheter med Webex Calling
Cisco VG420 ATA er et fullt administrert ATA-alternativ med høy tetthet for Webex Calling som tilbyr opptil 144 FXS-porter. Cisco VG420 er en modulær ATA som gir analoge tjenester gjennom Amphenol-kontakter som er utformet for å gi analoge tjenester med høy tetthet til store bedrifts- og campusmiljøer.
Hvis du vil ha mer informasjon, se Konfigurer Cisco Voice Gateway VG420/VG400 ATA i Control Hub .
Ytterligere forbedringer for enhetsinnstillinger for Webex Calling MPP-telefoner
Ytterligere forbedringer for enhetsinnstillinger for Webex Calling MPP-telefoner, ATA-er og Cisco DECT, som muliggjør en forbedret administrasjonskonfigurasjonsløsning. Det er også lagt til en ny enhetsinnstillinger-fane for 840/860 Wifi-telefoner.
Hvis du vil ha mer informasjon, se Konfigurer og endre enhetsinnstillinger i Webex Calling .
1. november 2022
Fullskjermopplevelse for administrerende brukere
Fullskjermopplevelsen som ble lansert i Kontrollhub 18. oktober, er nå angitt som standardopplevelse for administratorer.
Konsekvent søk etter arbeidsområdeenheter på tvers av Webex-appen og -enheter
Denne funksjonen gir en konsekvent opplevelse på tvers av Webex-appen og -enheter når du søker etter arbeidsområdeenheter.
Oktober
Støtte for Cisco MPP 8875 på Webex Calling
Den nye MPP 8875-videotelefonen har disse funksjonene:
Rikt Webex Calling funksjonsstøtte
Introduksjon til Webex Cloud for servicefunksjoner som omstart og ekstern PRT
Første integrering av Webex Meetings med én knapp for å bli med og vise deltakerlisten.
Webex-katalogsøk
Webex Unified-samtalehistorikk
Hvis du vil ha mer informasjon, se Støttede enheter for Webex Calling , og Cisco videotelefon 8875 .
28. oktober 2022
Oracle SBC-støtte for Webex Calling Lokal gateway
Oracle Session Border Controllers er validert for bruk med Webex Calling som godkjente lokale gatewayer (LGW) for lokalt basert PSTN.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se delen Sertifikatbaserte kanaler i Konfigurere trunker, rutegrupper og oppringingsplaner for Webex Calling .
26. oktober 2022
Innebygd Webex Calling registrering for Webex-videoenheter
Denne funksjonen gir innebygd registrering for Webex-videoenheter (Desk Pro/Hub, Room Systems). T inkludert midtsamtale Webex Calling funksjoner som vent eller gjenoppta, overføring og konferanse.
Hvis du vil ha mer informasjon, se Støttede enheter for Webex Calling og Støttematrise for Webex Calling -funksjoner .
25. oktober 2022
Gruppesamtaleadministrasjon
Funksjonssett for gruppesamtalebehandling er nå tilgjengelig. Gratis Call Center-funksjoner som er enkle å sette opp og bruke. De avanserte samtalekøfunksjonene gir enkle og rimelige metoder for å støtte teamsamtalebehandlingstjenester med høyt samtalevolum, som en del av Webex Calling .
Hvis du vil ha mer informasjon, se Oversikt over administrasjon av gruppesamtaler .
Her er en samling av samtalekøfunksjoner:
La agenter bli med i eller oppheve deltakelsen i en bestemt samtalekø
Denne funksjonen gir en administrator fleksibilitet til å konfigurere anropskøen for agenten til å betjene anrop, eller en agent kan velge den spesifikke køen for å betjene anrop når de er tilgjengelige.
Hvis du vil ha mer informasjon, se Behandle samtalekøagenter .
Administrer utgående anrop til agenter manuelt
En administrator kan angi agentens standard virkemåte for utgående samtale (normal CLID eller CLID i kø). Agentene kan ringe kunder og presentere CLID-en fra en samtalekø. Dette skjuler CLID-en til agenten. Når kundene ringer tilbake i køen, får de riktig service i stedet for å bli videresendt til en bestemt agent som kanskje ikke er tilgjengelig.
Hvis du vil ha mer informasjon, se Behandle samtalekøagenter .
Ytterligere retningslinjer for samtalekøer
Konfigurer samtalekøer med ferie- eller natttjeneste, og administrer strandede samtaler. Den gir en organisasjon mulighet til å administrere samtalekonfigurasjonen.
Hvis du vil ha mer informasjon, se Administrer retningslinjer for samtalekøer .
Ferdighetsbasert ruting for samtalekøer
Tillater at samtalekøer distribuerer samtaler til agenter basert på ferdighetene deres i stedet for et statisk mønster, for eksempel lineært eller enhetlig. Dette sikrer at kundene blir rutet til agenten som er mest dyktig til å betjene forespørselen deres.
Hvis du vil ha mer informasjon, se Opprett og administrer samtalekøer .
Full IVR-funksjoner for kø
Samtalekøer har forskjellige kunngjøringer som spilles av for å kommunisere til anroperen. Disse kunngjøringene er en viktig del av kundesenterkøene. Denne funksjonen støtter
Call WhisperogComfort Bypassretningslinjer.Hvis du vil ha mer informasjon, se Behandle samtalekøkunngjøringer .
Leder overtar agentsamtaler
Dette vil gi ledere for samtalekøer muligheten til å overta samtaler som de tilordnede agentene håndterer for øyeblikket.
Hvis du vil ha mer informasjon, se Behandle ledere for samtalekøer .
Innføring av ledere for samtalekøer
Introduserer begrepet ledere for å ringe køer. Du kan knytte agenter i en samtalekø til en leder, og ledere kan overvåke og bryte inn i samtaler lydløst.
Hvis du vil ha mer informasjon, se Behandle ledere for samtalekøer .
Forbedre tilbakeringingsfunksjonen for Webex Calling
Forbedre Webex Calling Køfunksjon for å tilby kunden tilbakeringingsalternativ mens de venter i kø. Tilbakeringing er et alternativ som er tilgjengelig for kunder når den beregnede ventetid for samtale overskrider en bestemt terskel. Kunder kan velge å tilbakeringing og være i en virtuell kø. Systemet tilbakeringing til kunden når tiden er inne i køen og kobler til en tilgjengelig agent.
Hvis du vil ha mer informasjon, se Behandle samtaler i samtalekø
21. oktober 2022
Overfører CUP Mine kontakter til Webex-appen
Webex Calling App (Broadsoft UC-One) flytter til Webex-appen som en del av EOL/EOS . En ny prosess er nå tilgjengelig for partnere og kunder for å overføre CUP-kontaktene sine «Mine kontakter» til Webex Contact Service, slik at de er tilgjengelige fra Webex-appen.
Send en e-post til webexcalling-phd@cisco.com ber om eksport av CUP-kontakt. Inkluder organisasjons-ID-en i e-posten.
Den eksporterte kontaktliste leveres som en CSV-fil til forespørselen sammen med instruksjoner om å importere kontaktene gjennom Kontrollhub .
18. oktober 2022
Analyser og rapporter for samtalekøer for Webex Calling er nå tilgjengelige
Du kan nå vise data for samtalekøer som er satt opp i organisasjonen, for eksempel hvor mange samtaler som ble avbrutt, gjennomsnittlig tid anroperne brukte på å vente i samtalekøer, totalt antall innkommende samtaler og mer.
Hvis du vil ha mer informasjon, se Samtalekø-delen av Analytics for skysamarbeidsporteføljen din og Webex Calling delen av Rapporter for skysamarbeidsporteføljen din for detaljer.
Anropsfunksjon Instrumentbord i Kontrollhub : Automatisk sentralbord
Du kan nå vise data for automatiske svartjenester som er konfigurert i organisasjonen, for eksempel antall samtaler i og etter åpningstider, antall samtaler rutet til automatiske svartjenester, den travleste tiden på dagen og mer.
Hvis du vil ha mer informasjon, se Auto-attendant-delen av Analytics for skysamarbeidsporteføljen din og Webex Calling delen av Rapporter for skysamarbeidsporteføljen din for detaljer.
Fullskjermopplevelse for brukere
Den høyre panelopplevelsen (RHP) er for øyeblikket i Kontrollhub er overført til en fullskjermopplevelse. Tilpasse opplevelsen til den nye Kontrollhub opplevelse, og gir en intuitiv opplevelse for administrasjon av brukerens samtalefunksjoner.
Fastvaredistribusjonsserver
En ny fastvareserver er lagt til i Webex Calling infrastruktur for å gi fastvarenedlastinger til enheter.
Hvis du vil ha mer informasjon, se Distributionsserver for fastvare for detaljer.
September
30. september 2022
Forbedret linjetast for Cisco MPP
Linjetastmaler bygger på den eksisterende funksjonen Konfigurer oppsett, og legger til en ny administrator , som gjør det mulig å opprette og administrere linjetastmaler (oppsett som kan brukes på mange enheter). Det nye brukergrensesnitt lar en administrator opprette flere maler per Cisco MPP-modell, og gir en måte å bruke maler på enheter på organisasjons- og stedsnivå.
Legger til muligheten til å opprette, bruke, vise, redigere, duplisere og slette MPP-maloppsett.
Legger til muligheten til å opprette en mal fra et eksisterende enhetsoppsett.
Tillater bruk av flere maler per MPP-modell.
Gir en rask måte å tilbakestille MPP-er til standardtilstanden på.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Konfigurere og administrere linjetast i Control Hub .
15. september 2022
Webex Calling er nå tilgjengelig i Kina
Utvider tilstedeværelsen av Webex Calling for å støtte Kina som et avdelingskontor.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Hvor er Webex tilgjengelig? .
Webex Calling er nå tilgjengelig i flere land
Utvider tilstedeværelsen av Webex Calling i følgende land og regioner:
Jordan
Oman
Pakistan
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Hvor er Webex tilgjengelig? .
13. september 2022
Webex-funksjonsintegreringer på MPP-telefoner
Aktivere disse funksjonene på MPP-enheter:
Webex Unified Samtalelogg – Samtalehistorikk for MPP-enheten viser anrop utført fra brukerens Webex-enheter og Webex-app.
Webex-katalogsøk – MPP-enheter søker i skykatalogen som inneholder alle Webex-kontakter.
Hvis du vil ha mer informasjon om oppdateringene, se Aktivere Webex Directory og Unified Call History på MPP Phone .
6. september 2022
LED-mønster for MPP-linjetast og oppdateringer for oppringing fra anropshistorikk
Denne funksjonen oppdaterer standardinnstilling for LED-mønsteret for MPP linjetast slik at det samsvarer med mønsteret som brukes på Cisco bedriftstelefoner. De nye mønsterdetaljene er dokumentert her , se kolonnen Forhåndsinnstilt1 mønster og farge i Tabell 24–31. Denne endringen påvirker bare nye organisasjoner eller eksisterende organisasjon som ikke bruker Enhetsinnstillinger funksjonen. Organisasjoner som bruker Enhetsinnstillinger og ønsker å bruke det nye LED-mønsteret må sette LED-mønsteret til Forhåndsinnstilling1 in Enhetsinnstillinger .
Hvis du vil ha mer informasjon om lanseringen av denne endringen, kan du se LED-mønster for MPP-telefon og oppdateringer av anropshistorikk .
August
24. august 2022
Forbedringer i API-et for klargjøring: Kjerneplasseringer – Administratorer krever Webex API-funksjonalitet for å integrere programmene eller systemene sine med Webex Calling plattform. Dette API-et hjelper deg med å konfigurere, opprette eller endre en Webex Calling plassering.
Hvis du vil ha mer informasjon om API-er for Webex Calling , klikker du på her .
18. august 2022
Automatisk oppretting av E911-konto
Kunder i USA, Europa og Canada kan nå opprette E911-kontoene sine direkte fra Kontrollhub . Den nye veiviserbaserte arbeidsflyten inneholder detaljer om handlingene som en administrator må utføre i E911- administrator . Denne flyten lar administratorer lagre og avslu*tte på et gitt trinn og senere fortsette når all informasjon er tilgjengelig. Kunder som allerede har en E911-konto, kan logge på med sin eksisterende RedSky- administrator . En statusindikator i E911-innstillingene sporer fremdriften for hele organisasjonen i konfigureringen av E911.
Hvis du vil ha mer informasjon, se Forbedret nødanrop for Webex Calling .
16. august 2022
I dag må alle arbeidsområder opprettes og tilordnes til en enhet. Siden arbeidsområder bare kan støtte én linje, gjør denne automatiske enhetstildelingen det vanskelig for administratorer å tilordne arbeidsområder til delte linjer på andre enheter. Denne funksjonen gjør det nå mulig å opprette arbeidsområder uten enheter, som deretter kan tilordnes som delte linjer på andre enheter.
Hvis du vil ha mer informasjon, se Legge til delte enheter og tjenester i et arbeidsområde .
15. august 2022
Konfigurer mal for automatisk tilordning tilgjengelig i Kontrollhub for å automatisk tilordne lisenser til nye Webex Calling brukere
Bruk malen for automatisk tilordning som er tilgjengelig i Kontrollhub for automatisk å tilordne lisenser til nye brukere. Du kan tilordne lisenser til brukere som legges til manuelt, via CSV eller via en Active Directory -synkronisering. Dette kravet tillater at administratorer tilordner en profesjonell lisens til nylig lagt til brukere.
 | Denne funksjonen er for øyeblikket tilgjengelig i Australia, Canada og Europa. |
Hvis du vil ha mer informasjon, se Konfigurer maler for automatisk lisenstildeling for Webex Calling brukere .
1. august 2022
Trekker opp Webex Calling Webex-appen
Vi trekker tilbake arven Webex Calling App som tidligere var kjent som BroadSoft UC-One. Nye kunder kan få tilgang til Webex-appen, som gir den nyeste samarbeidsinnovasjonen fra Cisco. Denne oppdateringen gjelder for nye kunder distribuert på Webex Calling og er ikke aktuelt for Webex Carrier-kunder (AKA BroadCloud Carrier).
Hvis du vil ha mer informasjon, se Kunngjøring om salg og utløp av den BroadSoft UC-One-baserte Webex Calling -appen .
Klargjøring av nye kunder som standard i EUN-datasentre
Standard datasentre for klargjøring av nye EMEAR-anropskunder (bortsett fra britiske kunder) er nå endret. De nett-nye anropskundene klargjøres nå i EUN-datasentrene (AMS/FRA) i stedet for datasentrene i EU (Storbritannia (LON/FRA) for Webex Calling . Tidligere var denne funksjonen bak en valgfri bryter. Alle nye britiske kunder fortsetter å klargjøres i datasentre i EU (Storbritannia), som standard. Hvis partnere og kunder ikke ønsker å klargjøres som standard i EUN og ønsker å fortsette med den tidligere virkemåten, må de kontakte kundestøtte for partner eller partneren deres.
Hvis du vil ha mer informasjon, se Webex Calling Data Center i Den europeiske union .
Juli
27. juli 2022
Integrer trådløse Cisco 840/860-telefoner med Webex Calling
Webex Calling plattformen støtter nå registrering og integrering av de trådløse Cisco 840 og 860 håndsett. Administratorer kan bruke Kontrollhub Hvis du vil konfigurere disse enhetenes interne oppringer, genererer du de MPP-baserte enhetsmalene som er basert på Webex Calling innstillinger, og sertifisere enheten.
Hvis du vil ha mer informasjon, se Integrering av Webex Wireless Phone 840 og 860 .
India som innsalgsland
Webex Calling er tilgjengelig som innsalgsland i India. Denne funksjonaliteten gjør det mulig for organisasjoner med steder bare i India å abonnere Webex Calling tjenester. Organisasjoner kan også klargjøre Webex Calling sitt første sted (også kjent som hovedkvarter) i India.
Hvis du vil ha mer informasjon, se Hvor er Webex tilgjengelig? .
Støtte for omgå klargjøring for India-avgifter Kontrollhub
Webex Calling administratorer kan nå klargjøre innstillinger som er nødvendige for å omgå avgifter i India Kontrollhub . Med denne funksjonaliteten kan administratorer klargjøre sine Webex Calling steder i India for å overholde retningslinjene for omgåelse av avgifter. Innstillinger for omkjøring av avgifter gjelder for Webex Calling steder i India som er konfigurert som filialsted og som innsalgssted
Hvis du vil ha mer informasjon, se Aktiver steder for Webex Calling for India .
25. juli 2022
Sertifikatbasert (høy kapasitet) lokal gateway
Sertifikatbaserte trunker kan nå integreres i Webex Calling . Denne typen lokal gateway er perfekt for større organisasjoner som ønsker å integrere ved distribusjon eller lokalt basert PSTN-tilkobling med Webex Calling .
Cisco Unified Border Element (CUBE) støttes for øyeblikket som en sertifiseringsbasert trunk. Offisiell støtte for Oracle-, Ribbon- og Audiocode-enheter kommer snart. Hvis du vil ha mer informasjon om nettverkskrav og konfigurasjonsinformasjon, se Konfigurere trunker, rutegrupper og oppringingsplaner for Webex Calling .
| For å benytte den høyere samtidige samtalekapasitet til sertifikatbaserte trunker, er det nødvendig å distribuere en eksisterende lokal gateway på nytt. |
MPP-fastvareoppgradering til 11.3.7
Denne funksjonen sertifiserer og støtter distribusjon av MPP 11.3.7-fastvaren. Se Kunngjøringer for Webex Calling og Konfigurer og endre enhetsinnstillinger i Webex Calling for detaljer.
22. juli 2022
Forbedringer i klargjørings-API – numre for lokal gateway – Administratorer krever Kontrollhub API-kapasitet til å integrere applikasjonene eller systemene sine med Kontrollhub plattform. API-en hjelper deg med å integrere telefonnumre (TN) som trengs for Kontrollhub tjeneste, og administrere TN-funksjoner som for øyeblikket er tilgjengelige i Control Hub for Local Gateway, for eksempel:
Legg til eller fjern TN-er til/fra sted.
Aktivere eller deaktivere en TN.
Hvis du vil ha mer informasjon om API-er for Webex Calling , klikker du på her .
15. juli 2022
Kundeadministrert enhet – CyberData-støtte
CyberData-enheter er nå tilgjengelige for klargjøring under Kundedministrerte enheter på Kontrollhub . Hvis du vil ha mer informasjon om CyberData, se Legg til den kundeadministrerte enheten din .
11. juli 2022
Delingsinnstillinger som er aktivert i anropsmalen
Konfigurer og administrer delingsinnstillingene for Webex-appen ved hjelp av Konfigurer anropsmal . Delingsinnstillinger kan aktiveres som en del av Aktiver eller deaktiver skjermdeling for anrop i Webex-appen .
8. juli 2022
Webex Calling er nå tilgjengelig i flere land
Utvider tilstedeværelsen av Webex Calling i følgende land og regioner:
Egypt
Nigeria
Tyrkia
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Hvor er Webex tilgjengelig? .
7. juli 2022
Klargjøring av brukerfunksjoner via CSV
Denne funksjonen gjør det mulig å bruke CSV, til å masseoppdatere brukere og leveringstjenester i Webex Calling . Med denne muligheten, Webex Calling administratorer har en forenklet måte å eksportere eksisterende data på, importere nye data og oppdatere data til Webex Calling plattform.
Hvis du vil ha mer informasjon, se Behandle brukeranropsdata .
Anropsmal for grupper
Webex Calling administratorer kan angi innstillinger for RDC-, video- og samtaleatferd via en gruppemal. Med gruppemalfunksjonen kan administratorer administrere og bruke disse samtaleinnstillingene sentralt på tvers av en hel gruppe. Hvis du vil ha mer informasjon, se Konfigurer anropsmal .
1. juli 2022
Utvidelse av verktøy for enhetsoverføring
Verktøyet for enhetsoverføring gjør det mulig å konfigurere lisensene for enhetsoverføring for enheter som er konfigurert i Webex. Dette verktøyet gir også et alternativ for å konfigurere enhetsoverføringslisensen fra Oppdateringer og overføringer > Verktøy for enhetsoverføring på Kontrollhub .
Hvis du vil ha mer informasjon, se Overfør telefonen til Webex Calling .
Integrert lyd for Webex Calling (Tilbakeringing)
Integrert lyd for Webex Calling lar deg bli med i Webex Meetings ved hjelp av innringings- og tilbakeringing uten å påløpe PSTN-kostnader.
Når du bruker din Webex Calling enhet eller programklient for å bli med i et møte ved å ringe inn eller velge tilbakeringingsalternativet, forblir mediet i Cisco Webex skyen, for forbedret ventetid og sparende PSTN-kostnader.
Hvis du vil ha mer informasjon, se Konfigurere et Webex Meeting-nettsted til å bruke integrert lyd for Webex Calling .
Juni
29. juni 2022
Transkripsjon av talepost (Webex-app)
Transkripsjon av talepost-premise har nå mulighet til å automatisk oppdage språk som engelsk, fransk, tysk og spansk. Retningslinjer for oppbevaring av talemeldinger brukes på utskrift. Dette innebærer at når du sletter talemelding, slettes også den tilknyttede utskriften.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Webex Calling Hvitbok om sikkerhet for forbedring av transkripsjon/kryptering av talepost.
28. juni 2022
Webex Calling Analyse – brukerinformasjon
Et nytt instrumentbord er tilgjengelig som gir visuell representasjon av Webex Calling bruk for brukere. Du kan se grafisk representasjon av bruk og kvalitet på alle samtaler under denne grafen. Du kan nå filtrere informasjonen som vises i grafene for valgte brukere, flere brukere om gangen og basert på brukernavn og e-postadresse. Det nye instrumentbordet er tilgjengelig i Kontrollhub under Webex Calling .
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Analytics for din skysamarbeidsportefølje.
22. juni 2022
Mulighet for å se vilkårene for bruk av samtaleopptak i Kontrollhub
Kontrollhub viser nå vilkårene for bruk for leverandøren av samtaleopptak. Kundeadministrator eller partneradministrator må godta tjenestevilkår første gang de aktiverer samtaleopptak. Administratorer kan se tjenestevilkår når som helst på brukerens side for samtaleopptak .
Hvis du vil ha mer informasjon, se Aktiver samtaleopptak for en organisasjon og Aktiver samtaleopptak for Webex Calling brukere .
20. juni 2022
Trekker opp Webex Calling App
Cisco planlegger å avvikle arven Webex Calling App som tidligere var kjent som BroadSoft UC-One. Alle kunder og partnere kan oppgradere til Webex-appen som gir den nyeste samarbeidsinnovasjonen fra Cisco. Denne kunngjøringen gjelder for kunder distribuert på Webex Calling og er ikke aktuelt for Webex Carrier-kunder (AKA BroadCloud Carrier). Hvis du vil ha mer informasjon, se Kunngjøring om salg og utløp av den BroadSoft UC-One-baserte Webex Calling -appen .
17. juni 2022
Antispam-indikasjon for Webex Calling
Webex Calling er i stand til å merke anropene som vil redusere tiden med å svare på uønskede anrop og potensielle sikkerhetsrisikoer. Administratorer kan nå blokkere disse anropene ved hjelp av organisasjonspolicyene. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Indikasjon på søppelpost eller svindel i Webex Calling .
| Denne funksjonen støttes i USA, Canada og Puerto Rico. |
10. juni 2022
Integrert lyd for Webex Calling Dedikert forekomst
Integrert lyd lar deg bli med i Webex Meetings ved hjelp av innringings- og tilbakeringing uten å påløpe PSTN-kostnader. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Integrert lydkonfigurasjon for dedikert forekomst av Webex Calling .
9. juni 2022
Virtual Connect, et nytt privat tilleggsprogram for skytilkobling for dedikert forekomst
Virtual Connect er et nytt privat skytilkoblingstillegg for dedikert forekomst. Dette er et ekstra skytilkoblingsalternativ for mindre kunder eller eksterne nettsteder å privat peer-inn til sin dedikerte forekomst. Fordelene er:
Aktivere og administrere Virtual Connect fra Kontrollhub .
Et valgfritt fleksibelt tilleggsalternativ for Cloud Connect
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Dedikert forekomst-Virtuell tilkobling .
2. juni 2022
Webex Calling er nå tilgjengelig i flere land
Utvider tilstedeværelsen av Webex Calling i følgende land og regioner:
Saint Maarten
Trinidad og Tobago
Turks- og Caicosøyene
De amerikanske jomfruøyene
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Hvor er Webex tilgjengelig? .
1. juni 2022
Aktiver PRT-samling på forespørsel for MPP-enheter Webex Calling enheter
On-demand PRT-samling lar administratorer og teknisk støtteingeniører fleksibelt samle inn logger fra MPP-enhetene. Ved hjelp av denne funksjonen kan administratorer samle inn logger og opprette en sak på Kontrollhub . Kundestøtteteamet kan samle inn logger gjennom kundestøtte og hjelpe til med å løse sakene. Denne funksjonen forbedrer tiden det tar å løse saker. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Krev PRT-samling (problemrapport ) i Control Hub
Mai
31. mai 2022
Webex Calling Hotline for selvmordsforebygging
Begynnelse 16. juli 2022 , vil ringe 988 rute anrop til National Suicide Prevention Lifeline. Federal Communications Commission (FCC) vedtok regler for å etablere 988 som det nye landsdekkende tresifrede telefonnummer som er lett å huske, for amerikanere i krise for å få kontakt med rådgivere for selvmordsforebygging og kriser i psykisk helse.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Forbedret 988 National Suicide Prevention Lifeline for Webex Calling .
25. mai 2022
Webex Calling Støtte for lokal gateway er nå tilgjengelig i følgende land:
Bermuda
De britiske Jomfruøyer
Caymanøyene
Dominica
Grenada
Guam
Jamaica
Montserrat
Nord-Marianene
Saint Kitts og Nevis
Saint Lucia
Saint Vincent og Grenadinene
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Hvor er Webex tilgjengelig? .
Varslingsrammeverk for dedikert forekomst i Kontrollhub
Dedikerte forekomstvarsler presenteres og varsles i Kontrollhub . Hvis du vil ha mer informasjon, se Kom i gang for administratorer .
24. mai 2022
Klargjøring av CSV – automatisk svartjeneste
Kunder og partnere kan klargjøre flere automatiske svartjenester samtidig på tvers av steder. Denne funksjonen lar administratorer klargjøre menyalternativer for automatisk svartjeneste , administrasjon av samtaleflyt, innstillinger for anroper-ID og planlegging for flere automatiske svartjenester gjennom en filopplasting.
Hvis du vil ha mer informasjon, se Administrer automatiske svartjenester i Control Hub
17. mai 2022
Webex Calling Analyse – baneoptimalisering ICE/PNC
Et nytt instrumentbord vil være tilgjengelig som gir visuell representasjon av Webex Calling banebruk for samtaledelene. Du kan se grafisk representasjon av bruk og kvalitet på alle samtaler under denne grafen. Den inkluderer filtrering, som lar brukere filtrere anropsdelene for baneoptimalisering direkte fra en graf. Det nye instrumentbordet vil være tilgjengelig i Kontrollhub under Webex Calling .
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Analytics for din skysamarbeidsportefølje.
Forbedringer i brukergrensesnitt
Opplev det oppdaterte brukergrensesnitt for samtaleportalen med forbedret generell brukervennlighet for samtaleadministrasjonen i Kontrollhub . Anropselementene som numre, plasseringer, samtaleruting, funksjoner, PSTN-bestillinger, dedikert forekomst, tjenesteinnstillinger og klientinnstillinger har et konsekvent utseende og preg med forbedret sideoppsett. Dette har som mål å forbedre den generelle forpliktelsen til kvalitet og en forbedret administrator .
16. mai 2022
Webex Calling Analyse: Samtalekvalitet som er fordelt etter land
Et nytt instrumentbord vil være tilgjengelig som gir visuell representasjon av Webex Calling bruk og kvalitet, som er fordelt på land. Den inkluderer kontekstuell filtrering, som lar brukere filtrere hele instrumentbordet ved å velge ett eller flere land direkte fra en graf. Det nye instrumentbordet er tilgjengelig i Kontrollhub under Webex Calling .
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Analytics for din skysamarbeidsportefølje.
12. mai 2022
Forbedret linjetast for Cisco MPP
Forbedringen for linjetast leveres i to faser. Den første fasen gir administratorer muligheten til å definere modellspesifikke knappeoppsett for individuelle enheter. Administratorer kan bruke funksjoner som primærlinje, delt linje og kortnummer (med valgfri verdi, overvåke, åpen og lukket).
Hvis du vil ha mer informasjon, se Konfigurer oppsett for Cisco MPP-enheter i Control Hub .3. mai 2022
Aktiver eller deaktiver deling for anrop i Webex-appen
Som en del av innstillingene for samtaleopplevelse for Webex-appen (for Webex Calling ), kan Control Hub- administrator deaktivere deling for brukere av Webex-appen i en samtale. Hvis du vil ha mer informasjon, se Aktiver eller deaktiver deling for anrop i Webex-appen .
April
28. april 2022
Endring i oppringingsatferd, nummerpresentasjon og utgående samtale for Webex Calling
Webex Calling eksterne oppringinger endres for å sikre konsekvent oppførsel for samtaleruting, nummerpresentasjon og samtalescreening. Hvis du vil ha mer informasjon om denne endringen, Oppringingsatferd, nummerpresentasjon og utgående samtale for Webex Calling .
27. april 2022
Detaljert instrumentpanel for samtalelogg i Kontrollhub
Den nye Detaljert instrumentbord for samtalelogg inn Kontrollhub lar deg raskt og enkelt se fullstendige samtaledetaljer for hver samtale på din Webex Calling distribusjon. KPI-er på toppnivå for totalt antall samtaler, besvarte anrop, samtaler der hvor du har mest trafikk og aktive brukere gir deg detaljert innsikt for Webex Calling distribusjon fra Kontrollhub . Bruk instrumentbordet til å vise hvilke typer samtaler brukerne foretar, enten de er interne, lokale eller internasjonale for å optimalisere PSTN-kostnadene. Kraftige filtre lar deg filtrere og finne bestemte anrop i tabellvisningen.
Det nye instrumentbordet leveres med en eksporterbar rapport i Rapportdelen av Control Hub . Dette instrumentbordet lar deg eksportere daglige, ukentlige, månedlige eller egendefinerte rapporter for samtaleoppføringene dine, opprette planlagte rapporter, og for Webex Pro Pack-brukere, eksportere samtaleoppføringer via API .
22. april 2022
Synkroniser Ikke forstyrr (DND) mellom Webex-appen og telefonen
Hvis du trenger tid til å fokusere på en oppgave eller trenger tid borte fra jobb, kan du nå stoppe anrops- og meldingsvarsler ved å aktivere DND fra enten Webex-appen eller telefonen. Når brukeren aktiverer DND på telefonen, integreres tilstanden med brukerens Webex-app, brukerens Webex og både samtale- og meldingsvarsling settes på pause. Når brukeren er klar, kan DND deaktiveres fra enten Webex-appen eller telefonen. Når den er deaktivert, gjenopptas anrops- og meldingsvarsler på 's-enheter. Hvis du vil ha mer informasjon, se ikke forstyrr -synkronisering (DND) mellom Webex-appen og bordtelefon
21. april 2022
Oppdateringer av MPP-brukermeny
Denne funksjonen fjerner innstillingene fra MPP-brukermenyen, som angis via funksjonen Enhetsinnstillinger på Kontrollhub . Disse innstillingene er nå utilgjengelige for brukeren. Hvis du vil ha detaljert informasjon om menyendringene, se Kunngjøringer for Webex Calling .
19. april 2022
Samlet CCPP for Webex Calling og dedikert forekomst
Cloud Connected Webex Calling PSTN-partnere (CCPP) vil kunne dra nytte av sin eksisterende nodedeling med Webex Calling for dedikert forekomst. Hvis du vil ha detaljert informasjon om menyendringene, se Skytilkoblet PSTN .
Endring i fra adresse for Webex Calling e-poster
Fra-adressen for e-postvarslene som mottas fra Webex Calling plattformen er endret til @webex.com og med navnet Webex.webex_comm Denne endringen bidrar til å opprettholde samsvar med andre Webex-systemmeldinger.
Forbedret Cisco Webex for Cisco MPP-enheter på Webex Calling og Webex for BroadWorks i Kontrollhub
Legger grunnlaget for å sikre en forbedret og overlegen Cisco på Cisco-opplevelse med MPP og Webex Calling eller Webex for BroadWorks. Webex-funksjoner som støttes på MPP i denne funksjonen, inkluderer:
Cisco Webex Cloud Onboarding – alle 6800/7800/8800-serien
Webex-forespørsler om servicebarhet (omstart og rapportproblem) – alle 6800/7800/8800-serier
MPP-enheter som er integrert i Cisco Webex sky, viser et skyikon som indikerer en vellykket integrering.
Her er tilgjengelighetsdatoene:
USA, Canada og EMEA-regionen 20. april 2022
APAC- og Japan-regioner 21. april 2022
Hvis du vil ha mer informasjon, se Webex-funksjoner som er tilgjengelige på Cisco MPP-enheter .
15. april 2022
API for klargjøring – steder
Administratorer krever Webex API-funksjonalitet for å integrere programmene eller systemene sine med Webex Calling plattform. Dette API-et hjelper deg med å konfigurere stedsfunksjoner for Webex Calling . Hvis du vil ha mer informasjon om API-er for Webex Calling , klikker du på her .
8. april 2022
API for klargjøring: Les tall
Administratorer krever Webex API-funksjonalitet for å støtte aktivering av plassering for Webex Calling tall i Webex for Developers-plattformen. Hvis du vil ha mer informasjon om API-er for Webex Calling , klikker du på her .
7. april 2022
Flytt tall mellom steder
Du kan nå flytte numre fra ett sted til et annet når begge stedene er innenfor samme PSTN-tilkobling. Hvis du vil ha mer informasjon, se Administrer telefonnumre i Control Hub .
5. april 2022
Overfører organisasjonskontakt
Bruk Kontrollhub for å overføre organisasjonskontakter. Denne overføringen forenkler import og eksport av organisasjonskontakter til Kontrollhub kommadelte verdifiler (CSV). Når de er importert til Webex, kan brukere i organisasjonen få tilgang til organisasjonskontaktene via Webex-appen. Hvis du vil ha mer informasjon, se Behandle organisasjonskontakter i Control Hub .
Forbedret person- og kontaktsøk
Du kan nå bruke Webex-appen til å søke etter administratordefinerte organisasjonskontakter i tillegg til Webex-brukere. Organisasjonskontakter kan defineres for leverandører, kunder eller kontakter som organisasjonen trenger. Når du søker etter personer i Webex-appen, vises alle kontakter som er definert av administrator , i Kontakter-visningen. Denne funksjonen lar brukere søke etter og ringe kontaktene. Hvis du vil ha mer informasjon, se Søke og ringe kontakter på telefonen .
Organisasjonskontakter kan opprettes av administrator med telefonnumre, SIP-adresse og andre attributter. En administrator kan vise og importere organisasjonskontakter ved hjelp av en ny visning i Kontrollhub .
Denne funksjonen introduseres i faser, administrator kontaktsøk vil også være tilgjengelig på Webex Calling telefoner senere på året.
Mars
31. mars 2022
Webex Go
Webex Go er en mobiloptimalisert samarbeidsopplevelse som gir Webex Calling til den opprinnelige oppringeren på en slu*ttbrukers mobiltelefon. Den er tilgjengelig som et tillegg til Webex Calling kunder i USA. Hvis du vil ha mer informasjon, se Webex Go .
Støtter generell import av personlige kontakter
Denne funksjonen gir en mekanisme for Webex Calling administratorer til å importere alle brukeres kontakter til Webex database for personlig kontakt (kontakttjeneste). Dette er generisk ved at kilden til kontaktene kan komme fra lokale distribusjoner, kontaktsystemer fra skykonkurrenter eller til og med Webex Calling MT-distribusjoner. Det åpner overføringsscenarioene for å støtte alle importsaker for personlig kontakt , ikke bare Unified CM. Hvis du vil ha mer informasjon, se Overfør personlige kontakter til WebEx .
30. mars 2022
Stedsbasert ruting for samsvar med omkjøringsveiledning
Telekommunikasjonsforskrifter i enkelte land, som India, krever at PSTN-nettverket ikke omgås for å redusere kostnadene knyttet til langdistansesamtaler. For å aktivere Webex Calling tjeneste for disse landene, er det påkrevd at Webex Calling støtter stedsbasert ruting basert på brukerens geografiske nettverk. Denne funksjonen aktiverer støtte i Webex Calling å være i samsvar med forskrifter for omkjøring av bompenger. Hvis du vil ha mer informasjon, se Aktiver sted for Webex Calling for India .
Konfigurer varsler om nødanrop i Kontrollhub
En ny Webex Calling administrativ erfaring med å administrere din Webex Calling nødsamtale for sin plassering er nå tilgjengelige i utvalgte regioner. Hvis du vil ha mer informasjon, se Konfigurer varsler om nødanrop i Control Hub .
API for klargjøring: Arbeidsområder
Administratorer krever Webex API-funksjonalitet for å integrere programmene eller systemene sine med Webex Calling plattform. Denne integreringen hjelper deg med å administrere steder og støtte Webex Calling rettighet. Hvis du vil ha mer informasjon om API-er for Webex Calling , klikker du på her .
Talepostutskrift
Transkripsjon av mottatte taleposter er tilgjengelig for Webex Calling brukere. Når du aktiverer transkripsjon av talepost, mottar du et e-postvarsel med taleposten transkribert i brødteksten i e-posten for hver ny talepostmelding, og taleposten er lagt ved som en .wav-fil. Hvis du vil ha mer informasjon om transkripsjon av talepost, se Transkripsjon av talepost for Webex Calling og Konfigurere og administrere talepostinnstillinger for en Webex Calling bruker .
API for klargjøring: Internnummer for samtaleparkering
Legge til støtte for samtaler i Webex for Developers-plattformen for å støtte integrering av eksterne verktøy og automatisk klargjøring av internnummeret. Hvis du vil ha mer informasjon om API-er for Webex Calling , klikker du på her .
API for klargjøring: Gjenværende brukerfunksjoner
Legge til støtte for gjenværende brukerfunksjoner i Webex for Developers-plattformen. Hvis du vil ha mer informasjon om API-er for Webex Calling , klikker du på her .
29. mars 2022
Feilsøking for mediekvalitet
En ny måte å visualisere din Webex Calling anrop. Bruk feilsøkingsverktøyet til å slå opp Webex Calling anrop, og se informasjon om pakketap, jitter og ventetid hopp for hopp. Feilsøkingsvisningen viser samtaleinformasjon, lokaliserer problemer med mediekvaliteten og gir rask løsning. Denne funksjonen er tilgjengelig i alle regioner og for samtaler som involverer bordtelefoner og myke klienter, både stasjonære og mobile. Hvis du vil ha mer informasjon, se Feilsøke Webex Calling Media-kvalitet i Control Hub .
Ny mediekvalitet-fane i Samtaleanalyse
Det nye instrumentbordet for Calling Media Quality i Control Hub gjør det enkelt å administrere Webex Calling samtalekvalitet i organisasjonen din. Key Performance Indicators (KPI-er) på høyt nivå gir administratorer en rask oversikt over global samtalekvalitet. Diagrammene våre gir detaljert oversikt over disse dataene etter sted, IP-adresse, medietype, tilkoblingstype, kodek, endepunkttype og IP-telefon . Dataene er tilgjengelige for Webex Calling anrop og ikke for Call on Webex-anrop og oppdateres nesten i sanntid. Du kan se data om samtalekvalitet innen 15 minutter etter at en samtale avslu*ttes.
Administratorer kan bruke filtre for å få enda mer detaljert informasjon, for eksempel å isolere data om samtalekvalitet etter sted og IP-telefon på bare sekunder. Disse verktøyene gjør det mulig for kundene våre å levere en konsekvent ringeopplevelse av høy kvalitet, og løse problemer før brukerne klager. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Anropsdelen av Analytics for skysamarbeidsporteføljen din
25. mars 2022
Innstillinger for anropsvirkemåte
Innstillingen for anropsvirkemåte i Control Hub oppdateres for å bedre samsvare med lisenstildelingen for ringetjenesten. Denne funksjonen effektiviserer anropsvirkemåten gjennom API til aktive brukere til Control Hub. For mer informasjon, se Anropsvirkemåte og tilordne anropsrettigheter.
23. mars 2022
Oppdatert Webex Calling førstegangs installasjonsveiviser
Webex Calling administratorer kan bruke den nye flyten til å konfigurere den første plasseringen av Webex Calling . Bruk den oppdaterte førstegangs installasjonsveiviseren for å konfigurere Webex-tjenestene.
21. mars 2022
Legg til støtte for PLAR/Ringdown for Cisco ATA- og MPP-enheter
Denne funksjonen gir administrativ kontroll for å aktivere en PLAR/Ringdown-tjeneste på bestemte telefoner. Hvis du vil ha mer informasjon, se Konfigurere Hotline (PLAR) på Cisco MPP, ATA19x og ATA-enheter for lydkoder .
17. mars 2022
MPP DECT-fastvareoppgradering til v5.0.1
MPP DECT-fastvare er oppgradert for Cisco DECT DBS-210 fra v480b20 til v501. Vi introduserer disse funksjonene som en del av denne fastvareoppgraderingen:
Støttesamtalestatistikk på SIP-signalering og media
Støtte for justering av ringevolum – Høyere alternativer
Støtte for det ungarske språket
Støtte for utvidelse av flercellefunksjonen for samtaler
Flercelleløsningen utvides for opptil 50 basestasjoner og 120 linjer.
Control Hub Capacity Increase vil være tilgjengelig fra 28. februar 2022 for EU/EN-regioner og 7. mars 2022 for NAMER/CA/AU/JPN-regioner.
Støtte for granularitet for DHCP Option 150.
Enheter oppdateres automatisk i løpet av den nattlige tidsplanen for resynkronisering for hver region. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Versjonsmerknader for Cisco IP DECT 6800-serien for fastvareversjon 5.0(1) . Hvis DBS-210 er på 4.5.x eller 4.6.x fastvare, må du oppgradere den til 4.8.1 SR1 (v480b20) manuelt før du installerer den til Control Hub. Du kan laste ned fastvaren ved hjelp av Nedlasting av programvare koblingen.
| Basisfastvaren for DBS-110 er planlagt å bli oppdatert under en egen vedlikeholdsaktivitet. Bruke mer enn én linje på et DECT-håndsett ved hjelp av Behandle håndsett alternativet under Bygge DECT-nettverk-funksjonen støttes for øyeblikket ikke. Dette kan føre til at basen starter på nytt når den mottar den oppdaterte konfigurasjonsfil. En feilretting er planlagt og vil bli distribuert under en separat vedlikeholdshendelse for fastvare. Vi anbefalte klargjøring av én linje til hvert håndsett frem til løsningen distribueres . |
1. mars 2022
Rik tilstedeværelse for samtaler i Webex-appen
Integrering av samtaletilstedeværelse mellom brukerens bordtelefon og funksjonen i Webex-appen gir deg taktisk fordel ved å effektivt koble innkommende anropere med ansatte, noe som vil redusere ventetiden og legge på. Hvis du vil ha mer informasjon, se Synkronisering av tilstedeværelse for samtaler i Webex Calling .
API for klargjøring: Oppkallingsgrupper
Legger til støtte for å integrere automatisert klargjøring av stedsbasert Webex Calling Oppkallingsgrupper. Denne funksjonen tillater opprettelse, sletting og redigering av oppkallingsgrupper. Hvis du vil ha mer informasjon om API-er for Webex Calling , klikker du på her .
Enhetsopplevelse i fullskjerm
MPP-enhetsbehandlingsvisningen for enheter startes. Naviger fra Kontrollhub , gå til Ledelse > Enheter . Klikk for å velge en enhet fra listen, og fullskjermvisningen for den tilknyttet enhet vises.
Webex Calling administratorer kan bruke fullskjermvisning til å konfigurere enheter som ligner på andre Webex-tjenester.
Februar
25. februar 2022
API for klargjøring: Automatisk svartjeneste
Legger til støtte for automatisk svartjeneste API i Webex for Developers-plattformen. Hvis du vil ha mer informasjon om API-er for Webex Calling , klikker du på her .
18. februar 2022
Cisco MPP-fastvareoppgradering til v11.3.6
Fastvare for flere plattformer vil bli oppgradert for telefoner i Cisco MPP 6800-, 7800- og 8800-serien fra 11.3.5 til 11.3.6. Som en del av denne fastvareoppgraderingen introduseres ingen nye anropsfunksjoner for Webex Calling. Denne fastvareversjonen inneholder feilrettinger, som er dokumentert i 6800 produktmerknader , 7800 produktmerknader , og 8800 produktmerknader . Hvis kunder er interessert i å delta i EFT-programmet, kan de be om at det aktiveres med TAC-teamet .
Støtte for fransk-kanadisk språk på IP-telefonen.
Aktiver ICE på WxC i APAC og Japan KDDI (unntatt Cisco-videotelefoner – Cisco 8845 og Cisco 8865).
IP-telefoner i 8800-serien har et menyalternativ på Innstillinger > Samtaleinnstillinger > Lydinnstillinger > Støyreduksjon . Som standard er støyreduksjon Av, men brukeren har muligheten til å slå den På på telefonene sine.
15. februar 2022
Cisco PSTN med Webex Calling er nå tilgjengelig i følgende land:
Hellas
Polen
Sveits
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Kom i gang med Cisco Calling Plan .
Flere språk for kunngjøringer
Du kan nå velge flere språk for lydkunngjøringer og talemeldinger. Språk som er inkludert i denne forbedringen er:
Arabisk
Bulgarsk
Katalansk (Spania)
Kroatia
Dansk
Nederlandsk
Finsk
Ungarsk
Indonesisk
Norsk
Polsk
Rumensk
Russisk
Serbisk
Svensk
Tyrkisk
Thai (Thailand)
Vietnamesisk
Spansk (Latin-Amerika)
14. februar 2022
Webex Calling Dedikert forekomst er tilgjengelig i Australia-regionen
To nye datasentre i Australia er tilgjengelige for dedikerte forekomstanrop. Partnere og kunder kan nå aktivere dedikert forekomst i «AUS»-regionen fra veiviser for første gangs installasjon (FTSW). Hvis du vil ha mer informasjon, se Slik aktiverer du dedikert forekomst .
Januar
31. januar 2022
API for klargjøring: Samtaleparkering
Legge til støtte for samtaleparkering i Webex for Developers-plattformen. Hvis du vil ha mer informasjon om API-er for Webex Calling , klikker du på her .
API for klargjøring: Stedsplaner
Legge til støtte for stedsplaner i Webex for Developers-plattformen. Hvis du vil ha mer informasjon om API-er for Webex Calling , klikker du på her .
28. januar 2022
Konfigurer samtaleavskjæring for et sted
Administratorer kan fange opp innkommende eller utgående anrop for et sted i Kontrollhub . Koble fra et steds telefonlinjer og spill av en detaljert kunngjøring for anropere og angi alternative rutealternativer. Denne funksjonen er tilgjengelig i alle regioner. Hvis du vil ha mer informasjon, se Konfigurer avskjæring av samtaleparkering for et sted i Cisco Webex Control Hub .
27. januar 2022
Utvid avvisning av anrop til alle enheter
Standard atferdsendring for alle Webex-enheter og Webex-appen: Handlinger for avvisning av anrop utvides til alle enheter eller programmer der linjen er til stede. Dette stopper ringingen av samtaleparkeringen på andre enheter eller programmer når anropet er avvist.
Standard virkemåte er endret i etterkant for eksisterende enheter, bortsett fra der det finnes mer enn én MPP/ATA-enhet for en bestemt bruker.
Denne nye standardvirkemåten kan endres i Kontrollhub på linje-basis for MPP/ATA-enheter, ved tillegging av enheten. Dette kan være ønskelig for scenarier med delt linje .
Denne funksjonen er tilgjengelig i alle regioner. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Avslå et oppringing på alle enheter for en bruker .
19. januar 2022
Integrert lyd for Webex Calling
Webex Calling lar deg nå ringe inn til Webex Meetings for å ringe inn numre, både gratis og gratisnummer, uten å påløpe PSTN-kostnader. Når du ringer inn til et møte fra din Webex Calling enhet, forblir mediene på nettet i Cisco Webex skyen, for forbedret ventetid og reduserte PSTN-kostnader. Hvis du vil ha mer informasjon, se Integrert lyd for Webex Calling .
6. januar 2022
Automatisk klargjøring av Webex App-enheter i Unified CM for anrop i dedikert forekomst
Funksjonen for automatisk klargjøring i Kontrollhub aktiverer egen klargjøring av brukerens enheter for Webex Calling i Unified CM, uten administrators inngripen. Når en bruker klargjorde for Webex Calling i dedikert forekomst når de logger på med sin registrerte e-postadresse eller bruker-ID i Webex-appen, er de tilsvarende enhetstypene automatisk som opprettes i Unified CM. Hvis du vil ha mer informasjon, se Automatisk klargjøring av Webex-appenheter i Unified CM for anrop i dedikert forekomst .
